Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1. Satıcı Bilgileri

1.2. Alıcı Bilgileri

Alıcı; thekarmen.com internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan, sipariş sırasında ad, soyad, iletişim, teslimat ve fatura bilgilerini sisteme giren gerçek veya tüzel kişidir.

Alıcıya ait bilgiler, sipariş sırasında alıcı tarafından beyan edilen bilgiler esas alınarak oluşturulur.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu; alıcının, thekarmen.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, teslimatı, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade ve değişim süreçlerine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün Bilgileri

Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri, kargo bedeli ve varsa kampanya koşulları, siparişin tamamlanmasından önce alıcıya sunulan ürün sayfası, sepet, ödeme ekranı ve sipariş özeti üzerinden görüntülenir.

thekarmen.com üzerinden satışa sunulan ürün kategorileri genel olarak alt-üst takım, T-shirt, eşofman altı, sweatshirt, sırt çantası ve okul çantası ürünlerinden oluşmaktadır.

4. Genel Hükümler

• Alıcı, thekarmen.com internet sitesinde yer alan ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat koşulları hakkında sipariş öncesinde bilgi sahibi olduğunu kabul eder.
• Alıcı, siparişini elektronik ortamda onayladığında işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılır.
• Satıcı, sipariş konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri/kullanım talimatları ile birlikte teslim etmekle yükümlüdür.
• Satıcı, stok, tedarik veya mücbir sebep gibi nedenlerle sipariş konusu ürünü temin edememesi halinde alıcıyı bilgilendirir ve mevzuata uygun şekilde işlem yapar.
• Alıcı, sipariş sırasında verdiği teslimat ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

5. Ödeme Bilgileri

Ürün bedeli, ödeme yöntemi ve varsa kargo bedeli siparişin tamamlanmasından önce alıcıya gösterilir. Alıcı, ödeme işlemini tamamlayarak siparişi onayladığında, gösterilen toplam bedeli kabul etmiş olur.

Ödeme işlemleri, thekarmen.com internet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri üzerinden gerçekleştirilir. Banka, kart kuruluşu veya ödeme hizmet sağlayıcısından kaynaklanan işlem onayı, taksit, provizyon, iade yansıma süresi ve benzeri süreçlerden ilgili kuruluşlar sorumludur.

6. Teslimat Koşulları

Sipariş konusu ürünler, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi; ürünün stok durumu, siparişin hazırlanma süreci, kargo firmasının operasyonel durumu ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

Alıcı, ürünü teslim alırken paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Kargo paketinde ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya hasar görülmesi halinde kargo görevlisi nezdinde tutanak tutulması önerilir.

Teslimatın, alıcının sipariş sırasında verdiği yanlış veya eksik bilgiler nedeniyle gerçekleştirilememesi durumunda doğabilecek gecikme ve ek masraflardan alıcı sorumlu olabilir.

7. Cayma Hakkı

Alıcı, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içinde satıcıya cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş, yeniden satılabilir niteliğini kaybetmemiş, varsa etiketleri ve aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekir. Ürünün değerinde alıcının kullanımından kaynaklanan bir azalma meydana gelmesi halinde alıcı, ilgili değer azalmasından sorumlu olabilir.

8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mevzuat kapsamında aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Alıcının özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde,
• Kişiye özel baskı, isim, logo, özel ölçü, özel renk veya özel tasarım ile hazırlanan ürünlerde,
• Tesliminden sonra ambalaj, etiket veya koruyucu unsurları açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde,
• Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer mal ve hizmetlerde.

9. İade Süreci

Alıcı, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi satıcıya ilettikten sonra ürünü, satıcının yönlendirdiği iade sürecine uygun şekilde geri göndermelidir.

İade edilecek ürün; faturası, varsa aksesuarları, hediye ürünleri, etiketleri ve orijinal teslimat içeriği ile birlikte gönderilmelidir. Eksik, hasarlı, kullanılmış veya yeniden satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünlerde iade süreci mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, satıcının belirttiği taşıyıcı aracılığıyla ürünün geri gönderilmesi halinde alıcı iade kargo masrafından sorumlu tutulamaz. Satıcının iade için herhangi bir taşıyıcı belirtmediği hallerde de alıcıdan iade masrafına ilişkin herhangi bir bedel talep edilemez.

10. Bedel İadesi

Alıcının cayma hakkını usulüne uygun şekilde kullanması ve ürünün iade sürecinin tamamlanması halinde, ürün bedeli ve varsa mevzuat kapsamında iadesi gereken bedeller, ilgili mevzuatta öngörülen süreler içinde alıcıya iade edilir.

Bedel iadesi, alıcının sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır. Banka, kart kuruluşu veya ödeme hizmet sağlayıcısından kaynaklanan iadenin hesaba/karta yansıma süresi satıcının kontrolünde değildir.

11. Değişim Süreci

Alıcı, ürün değişim taleplerini satıcıya iletebilir. Değişim talepleri; ürünün stok durumu, ürünün kullanılmamış olması, yeniden satılabilir niteliğini koruması ve satıcının değişim prosedürleri çerçevesinde değerlendirilir.

Değişim sürecinde talep edilen ürünün stokta bulunmaması halinde alıcıya iade veya alternatif ürün seçenekleri hakkında bilgilendirme yapılabilir.

12. Ayıplı Ürünler

Teslim alınan ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişe aykırı olması halinde alıcı, durumu satıcıya bildirerek mevzuat kapsamındaki seçimlik haklarını kullanabilir.

Ayıplı ürünlere ilişkin talepler, ürünün niteliği, teslimat durumu, kargo tutanakları ve alıcının bildirimi dikkate alınarak değerlendirilir.

13. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın hastalık, grev, lokavt, ulaşım aksaklıkları, altyapı ve internet kesintileri, resmi makam kararları, kargo operasyonlarındaki olağanüstü aksaklıklar ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep hallerinde tarafların sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirmesi gecikebilir veya imkansız hale gelebilir. Bu durumda taraflar, mevzuata uygun şekilde hareket eder.

14. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, tüketici mevzuatı kapsamında belirlenen parasal sınırlar dahilinde alıcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

15. Yürürlük

Alıcı, thekarmen.com internet sitesi üzerinden siparişini onayladığında işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.